Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Tak, istnieje możliwość zwrotu zamówienia. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionych towarów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Należy pamiętać, że produkt musi być nieotwierany i nieużywany, aby możliwe było dokonanie zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, muszą być spełnione następujące warunki:

Kompletna zawartość: Wszystkie części, komponenty i opakowania muszą być dołączone, a towar musi być w tym samym stanie co w momencie dostawy.
Normalne użytkowanie: Widoczne może być jedynie normalne użytkowanie. Uszkodzenia powstałe w wyniku niedbałego obchodzenia się z produktem nie są akceptowane.
Produkty higieniczne: Produkty, dla których higiena jest istotna, muszą być nieotwierane, aby możliwy był zwrot.
Wadliwe towary: Jeśli produkt jest wadliwy w momencie odbioru, należy to niezwłocznie zgłosić.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki.

Czas rozpatrywania: Zwrot jest przetwarzany w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli warunki są spełnione, oficjalnie potwierdzimy zwrot w tym terminie. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli podejrzewamy, że produkt był używany lub uszkodzony.

Jak zwrócić zamówienie

Aby anulować zakup i rozpocząć procedurę zwrotu, wykonaj jedną z poniższych czynności:

Kliknij przycisk „Anuluj zakup" na naszej stronie internetowej i wypełnij formularz odstąpienia od umowy swoimi danymi.

lub

Wyślij wiadomość e-mail na adres: clearairhelp@gmail.com

Upewnij się, że wiadomość e-mail zawiera następujące informacje:

Numer zamówienia
Powód zwrotu
Zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)
Twoje pełne imię i nazwisko
Twój adres

Odezwiemy się z prawidłowym adresem zwrotu. Nigdy nie odsyłaj paczki do nadawcy. To Ty jako klient ponosisz odpowiedzialność za koszty przesyłki zwrotnej.

Prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą o sprzedaży na odległość

Jeśli jesteś konsumentem (osobą fizyczną, która nie dokonuje zakupów w ramach działalności zawodowej), obowiązują następujące zasady:

Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wyznaczona przez Ciebie osoba trzecia (nie przewoźnik) otrzymała ostatni towar.

Ponieważ nasze systemy są w pełni zautomatyzowane, nie możemy wstrzymać wysyłki; zwrot płatności nie może nastąpić przed otrzymaniem towarów.

Aby odstąpić od umowy, musisz pisemnie (np. drogą elektroniczną) poinformować ClearAir, że chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Odstąpienie jest kompletne dopiero po otrzymaniu przez nas towaru. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Śledzenie przesyłek w tranzycie

Czasy tranzytu mogą być dłuższe niż zwykle. Jeśli towary są już w drodze, nie możesz anulować dostawy — musisz poczekać na otrzymanie paczki, a następnie ją zwrócić.

Mimo to zachęcamy do wcześniejszego poinformowania nas o anulowaniu zamówienia. W celu sprawnego przetworzenia zwrotu prosimy o dołączenie numeru śledzenia przesyłki do powiadomienia o zwrocie.

Konsekwencje odstąpienia od umowy

W przypadku ważnego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie kwoty, które od Ciebie otrzymaliśmy, z wyłączeniem kosztów dostawy (z wyjątkiem ewentualnych dodatkowych kosztów, jeśli wybrałeś droższą metodę dostawy niż najtańsza opcja standardowa).

Zwrot zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia otrzymania Twojego odstąpienia od umowy i towarów. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, co przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej. Za zwrot płatności nie są pobierane żadne opłaty.

UWAGA: Wszystkie zwroty muszą być wysłane do naszego centralnego magazynu w Azji na koszt klienta.